災害發生時首要的情況是保持鎮定不驚慌，盡可能地獲得各種相關信息，了解到底發生什么事情，嚴重程度如何，冷靜判斷自身環境，進而采取適合的對策。
1、家庭火災應急要點
盡快撥打119，不能因為驚慌而忘記報警。報警要講清楚地點，說明起火的原因；就地取材撲滅火苗，如棉被、黃沙等覆蓋火苗。有條件的可利用樓層內的滅火器材；個別物品著火，盡快把著火 物品搬到室外滅火；把著火處的可燃物及時轉移，防止火勢蔓延；救火時門窗要慢開，以免空氣對流加速火勢蔓延和防止火苗竄出傷人；要盡快查出起火的源頭，從源頭截斷火勢；火災逃生時，不能返回火災現場去取貴重物品不能盲目從窗口往下跳；不能在濃煙彌漫時直立行走。要盡量放低身體，并用濕毛巾捂住口鼻；身上著火時，要就地打滾壓滅身上火苗或迅速脫掉著火衣物；要積極發送救援信號。可通過打亮手電筒、搖晃鮮艷衣物、敲擊聲響、向窗外拋擲物品等方式傳送信息。
2、高層樓房著火怎么辦？
跑離火場時應選擇煙氣不濃，大火尚未燒及的樓梯、應急疏散通道、樓外附設的敞開式樓梯往下跑；若在往下跑的過程中受到煙火或人為封路，應選擇水平方向其它通道或臨時退守到房間或避難屋內，爭取時間，采取其他方式逃生；撤離時要注意用濕毛巾捂住口鼻、濕衣裹體、身體盡量貼近地面，快速有序地向樓下撤離；切忌乘坐電梯；不要輕易選擇跳樓逃生；可以利用逃生繩、緩降器，甚至是濕床單、布匹、窗簾等結成繩索逃生。可利用建筑上附設的落水管、毗鄰的陽臺、臨近的樓頂等逃生；在無路可逃的情況下，可靠近窗臺或陽臺呼救，同時關緊迎火門窗，用濕毛巾、濕布堵塞門縫，用水淋透房間，防止煙火侵入，等待救援。
